К профи не пробовали обращаться? Хотя у меня с принтерами серьезных проблем не было. Не, ну бывали разве что с картриджами, и то по моей вине. У меня компания пока небольшая, по-этому все закупать самому приходится, а уж за установку приходится специалистам платить) Я только вот здесь и офисную технику беру и картриджи
http://www.orgtehslugba.ru/ . Потому что сам в этом не понимаю, а там консультации толковые.